La Charte Qualité

Conscients du rôle et du poids des services dans l' économie, les membres du Cercle des Services de l' Aube s' inscrivent dans une démarche de Qualité où la création de valeurs s' accompagne d' un engagement total dans la Relation Client.

ARTICLE 1
Le signataire de la présente Charte Qualité s' engage à garantir à son client, dès la première prise de contact, tout au long de leur relation professionnelle ainsi qu' au-delà, la totale confidentialité des informations dont il aura connaissance.

ARTICLE 2
Le signataire s' engage à faire preuve d' une honnêteté scrupuleuse dans ses actions vis-à-vis de ses clients et de la profession.
Au regard des clients, il s' oblige au secret professionnel.
Vis-à-vis de ses collègues, il s' engage à se conformer aux règles de saine concurrence et aux pratiques de la profession sur le plan déontologique, à ne pas procéder à des actes de concurrence déloyale et à faire preuve d' une courtoisie confraternelle.

ARTICLE 3
Le signataire s' engage à mettre au service de ses clients ses compétences, le savoir-faire, l' expérience, les connaissances et les moyens techniques dont il dispose afin de favoriser leur activité professionnelle.

ARTICLE 4
Le signataire s' engage à ne prendre que des ordres pour lesquels il a des compétences et des ressources suffisantes afin d' offrir à ses clients des services de qualité.

ARTICLE 5
Le signataire s' engage à contracter les garanties d' assurance adaptées à la nature de ses offres de services et notamment une assurance responsabilité civile.
Il s' engage à respecter l' ensemble des obligations sociales et fiscales et particulièrement celles concernant la déclaration des emplois et le paiement des cotisations sociales.
Le signataire s' engage à appliquer la convention collective du travail qui lui est éventuellement applicable ainsi que tous les textes législatifs et réglementaires s' y rapportant.

ARTICLE 6
Le signataire s' engage à porter à la connaissance de ses clients son adhésion à la Charte Qualité par tous moyens de communication utiles et à en communiquer le contenu à ceux qui en exprimeront le souhait.

ARTICLE 7
Le signataire reconnaît au Bureau du Cercle des Services de l' Aube les missions de mise en œuvre et d' évolution, de promotion et de développement de la présente Charte Qualité.
Le signataire reconnaît au Bureau du Cercle des Services compétence pour le contrôle du bon usage et de la bonne application par les signataires de la présente Charte Qualité et lui confère pouvoir de radiation de tout professionnel qui ne respecterait pas les engagements auxquels il a souscrit.